工商银行个人网上银行使用指南及问题解决
在当今数字化时代，网上银行服务已成为人们日常生活中不可或缺的一部分，特别是对于工商银行用户而言，个人网上银行提供了便捷、高效的金融服务。然而，不少用户在使用过程中可能会遇到“工商银行个人网上银行怎么用”或“工商银行个人网上银行怎么用不了”的问题。本文将围绕这些问题，展开详细的使用指南及故障排查攻略。
一、工商银行个人网上银行简介
工商银行个人网上银行是工商银行为个人客户提供的在线金融服务平台，涵盖了账户查询、转账汇款、投资理财、缴费支付等多种功能。用户只需通过电脑或移动设备访问工商银行官方网站，输入正确的用户名和密码，即可享受全天候的金融服务。
二、如何使用工商银行个人网上银行
① 注册与登录 首次使用工商银行个人网上银行前，需携带有效身份证件到工商银行网点办理开通手续。开通后，用户可在工商银行官网找到网上银行登录入口，输入用户名、密码及验证码进行登录。② 账户管理 登录后，用户可查看个人名下所有账户的余额、交易明细等信息。通过“我的账户”功能，还能进行账户挂失、密码修改等操作。③ 转账汇款 在“转账汇款”模块，用户可实现同城、异地、跨行的转账操作。只需输入收款人账号、姓名等信息，即可轻松完成转账。部分转账还支持实时到账，极大提高了资金流转效率。④ 投资理财 工商银行个人网上银行还提供丰富的投资理财服务，包括购买基金、理财产品、债券等。用户可根据自身需求，选择合适的投资产品进行购买。⑤ 缴费支付 通过“缴费支付”功能，用户可缴纳水电煤气费、手机话费、交通罚款等各类费用，方便快捷。
三、解决“工商银行个人网上银行怎么用不了”的问题
① 检查网络连接 确保您的设备已连接至稳定的网络环境。网络不稳定可能导致无法正常访问网上银行。② 更新浏览器 建议使用IE、Chrome、Firefox等主流浏览器访问工商银行网上银行，并确保浏览器版本为最新，以免因浏览器不兼容导致访问异常。③ 清理缓存与Cookie 长时间使用同一浏览器访问网上银行，可能会积累大量缓存与Cookie，影响访问。定期清理这些文件，有助于提升访问体验。④ 检查USBKey状态 若使用USBKey进行安全认证，请确保USBKey已正确插入电脑，且驱动程序安装正常。若USBKey损坏或遗失，需及时到工商银行网点办理更换。⑤ 联系客服 若上述方法均无法解决问题，建议拨打工商银行客服电话，或前往附近网点咨询，寻求专业人员的帮助。
四、总结
工商银行个人网上银行以其便捷、高效的特点，深受广大用户的喜爱。掌握正确的使用方法，并学会解决常见问题，将进一步提升您的金融服务体验。希望本文的指南与攻略能帮助您更好地使用工商银行个人网上银行，享受数字化金融带来的便利。
工商银行个人网上银行怎么用
第一步：安装驱动程序
如果您是第一次在电脑上使用个人网上银行，请参照工行个人网上银行系统设置指南首先调整您的计算机设置，然后安装U盾驱动程序，不同品牌U盾的驱动程序只能用于本品牌。如果您希望用光盘安装，请运行U盾光盘，选择安装主页面的“系统升级”，系统会自动检测并提示您安装补丁。安装补丁后，请选择“驱动程序安装”，安装U盾驱动程序。
第二步：下载证书信息
申请U盾后，您可以委托工行网点柜员协助您下载个人证书信息到U盾体内，也可以登录工行个人网上银行，进入“客户服务-个人客户证书自助下载”，完成证书信息下载。下载前请确认U盾已连接到电脑USB接口上。如果下载不成功，请到柜面办理。
第三步：开心使用U盾
您在登录个人网上银行之后，如需办理转账、汇款、缴费等对外支付业务，只要按系统提示将U盾插入电脑的USB接口，输入U盾密码，并经银行系统验证无误，即可完成支付业务。
● U盾的更新
U盾证书文件的服务期为五年，在服务到期前一个月，工行网上银行系统将提示您进行证书更新以延长证书的服务期。您可按以下步骤进行：
● U盾的密码
您在申领U盾后可在银行柜面即刻修改密码，也可自行使用配套的证书工具软件修改证书密码，还可以登录个人网上银行，在“客户服务-个人证书管理-个人客户证书密码更新”中修改证书密码。
如果您在使用过程中忘记了U盾密码，可以携带您的U盾、网上银行注册卡和本人有效身份证件到工行网点办理密码重置。如果您在使用网上银行时，U盾密码连续输错超过六次，系统将锁定此证书，您也需要携带您的U盾、网上银行注册卡和本人有效身份证件到工行网点办理密码重置
为什么中国工商银行个人网上银行登陆不了?
个人网上银行控件安装指南
（一）请您先登录工商银行网站，点击页面左侧“个人网银登录”下方“安装”按照“方法二：第一步”下载安装个人网上银行控件。您可以单击鼠标右键选择“目标另存为”的功能，将个人网上银行控件下载到本地计算机后，用鼠标左键双击个人网上银行安全控件程序：icbc_netbank_client_controls.exe，进入到安装页面，根据安装提示完成安装。
友情提示：
1、请您使用IE浏览器访问我行网站和安装我行网银控件，并建议您安装我行网银控件时，关闭所有IE窗口后运行安装或安装完毕后重启IE窗口。
2、建议您在下载我行网银控件程序时不要使用辅助下载工具软件，以免出现网银控件程序下载不成功问题。
（二）如果您已经运行安装我行个人网上银行控件，但仍无法正常使用我行网银，则请您按照如下三个步骤进行设置后，重新登录我行个人网银安装个人网上银行控件程序：
1、设置受信任站点
请您在IE浏览器菜单栏依次选择“工具”→“Internet选项”→“安全”→“受信任的站点”→“站点”，在“站点”窗口打开后，将工行门户网站、个人网银 、贵宾网银 ，添加到[受信任的站点]窗口中。
2、设置ActiveX控件启用选项：
（1）IE6.0版本的设置方法
请您在IE浏览器菜单栏依次选择“工具”→“Internet选项”→“安全”→“internet”→“自定义级别”，然后将“ActiveX控件自动提示”、“标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本”、“二进制脚本和行为”、“下载已签名控件”“运行ActiveX控件和插件”这五个选项选择为“启用”；将“对没有标记为安全的ActiveX控件进行初始化和脚本运行”、“下载未签名控件”选择为“提示”。
（2）IE7.0版本的设置方法
请您在IE浏览器菜单栏依次选择“工具”→“Internet选项”→“安全”→“internet”→“自定义级别”，将“ActiveX”控件和插件相关设置进行如下调整：
A、ActiveX控件自动提示：设置为“启用”；
B、对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本：设置为“启用”；
C、对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本：设置为“提示”；
D、二进制和脚本行为：设置为“启用”；
E、下载未签名的ActiveX控件：设置为“提示”；
F、下载已签名的ActiveX控件：设置为“提示”；
G、允许scriptlet：默认原设置不做更改；
H、允许运行以前未使用的ActiveX控件而不提示：设置为“禁用”；
I、运行ActiveX控件和插件：设置为“启用”；
J、在没有使用外部媒体播放机的网页上显示视频和动画：默认原设置不做更改；
设置完成后点击“安全设置”窗口下方的“确定”键，返回到“Internet选项”中“安全”标签的页面，再次点击该页面下方的“确定”键，使更改完成。
（3）IE8.0版本的设置方法
请您在IE浏览器菜单栏依次选择“工具”→“Internet选项”→“安全”→“internet”→“自定义级别”，将“ActiveX”控件和插件相关设置进行如下调整：
A、ActiveX控件自动提示：启用
B、对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本：启用
C、对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本：提示
D、二进制和脚本行为：启用
E、仅允许经过批准的域在未经提示的情况下使用ActiveX：启用
F、下载未签名的ActiveX控件：提示
G、下载已签名的ActiveX控件：提示
H、允许scriptlet:默认原设置不更改
I、允许运行以前未使用的ActiveX控件而不提示：禁用
J、运行ActiveX控件和插件：启用
K、在没有使用外部媒体播放机的网页上显示视频和动画：默认原设置不更改
3、关闭IE弹出窗口阻止程序
请您在IE浏览器菜单栏选择“工具”选项后，查看下拉菜单中是否有弹出窗口阻止程序，如果有此选项，请点击-》“弹出窗口阻止程序”-“关闭弹出窗口阻程序”后，重新启动IE尝试登录。如页面显示为“启用弹出窗口阻止程序”可选且“弹出窗口阻止程序设置”为灰色不可选时，则说明目前IE弹出窗口阻止程序已经关闭。
友情提示：
1、目前很多安全类软件或IE插件都对向IE加载ActiveX控件程序进行屏蔽，所以建议您先关闭具有类似屏蔽功能的程序或将工行控件设为未免疫状态后，再运行安装或加载我行网银控件程序；加载安装完毕后，您可以依据本机需要再次选择是否开启相关软件功能。
2、由于不同软件的设置和关闭方法不同，若您不了解如何操作，请您咨询您所安装的软件发行商。
